近期疫情发生以来，澄江市始终将民生保障工作放在首位，全力以赴保民生、解民忧，确保群众生活物资供应充足，切实解决好群众“急难愁盼”难题，共克时艰，共渡难关。

“我家娃娃发烧，急需药品……”11月27日，连续“奋战”在右所镇抗疫一线多日的工作人员李付接到一个“特殊”的电话，电话那头的一家人所住小区楼栋目前属高风险区，因孩子突然生病发烧家中又无备用药品而十分焦急。在详细了解孩子情况后，李付立刻奔赴药店，最后辗转在医院挂号开药，第一时间将药品送到了孩子家人手中，解决了他们的燃眉之急，受助群众对李付及志愿者们给予的及时帮助表示了真诚的谢意。

连日来，右所镇统筹协调物资保供工作，创新保供方式，通过线上、线下双渠道，为7个村（社区）解决生活物资及药品需求。辖区内高风险区群众需要药品，李付及同事们及时自行前往药店、医院并垫付医药费购入，保障群众药品充足。

李付说：“战‘疫’不容迟缓，我们都在全力以赴。只要能保障群众物资需要，我们的付出就是值得的。”

在凤麓街道拥晖社区廉租房小区，姚先生的妻子因意外扭伤了腰，为防止二次受伤，负责该辖区物资保障工作的李志国立即协调120急救车将她送医救治。姚先生表示，目前妻子的病情已经得到妥善处置，他们非常感激志愿者们给予的关怀和帮助。

除了帮助群众解决面临的突发问题，每天李志国还要与其他工作人员一起，维护辖区内现场秩序，并将分配到辖区的爱心蔬菜装袋打包分送到辖区内独居老人、残障人士等特殊人群家中，保障他们的物资需求。

疫情阻隔了紧密接触，却拉近了心的距离。在社区、医院、商超……处处都能看到为抗击疫情、保障民生而默默奉献的身影，他们执着坚守在后勤保障、秩序维护等抗疫一线，全力保障疫情下群众生活平稳有序。

面对当前严峻复杂的疫情形势，澄江市凝心聚力、多措并举，全力做好疫情期间各项民生保障工作。通过进一步畅通群众诉求渠道，依托市政府值班电话、市长热线、市场监管局和发改局电话作为澄江市疫情防控群众生活服务热线电话对外公布，同时由各镇（街道）公布了13个群众生活服务热线，自公布以来已解决超过1000余条群众诉求。

为全力做好群众生活物资保障供应工作，各镇（街道）采取分片区划定保供单位和采取定点供应的方式，构建城区和乡镇物资保供体系，群众通过微信群、小程序、打电话的方式采购所需物资。各社区保供服务单位推送到小区（小组）群，由街道、社区、小组专职人员具体负责收集群众需求、采购和配送。对于中老年和困难群众，采取逐户逐栋敲门方式，确保不漏一户。目前已解决3000余户群众的物资需求。

此外，澄江市妇联还开通了心理咨询热线，通过“澄心港湾”巾帼志愿者团队向广大家庭提供公益咨询和心理疏导，帮助广大家庭缓解因疫情带来的心理压力。

记者：董乙泽 曹义雄 符亚娟

编辑：澄江编辑   审核：陈超