到陌生地方旅游，遇到问题、产生疑惑想必很容易让人发愁。近段时间，在澄江市各大景区景点，标注着“旅游志愿服务点”的立牌格外引人注目，这些“旅游志愿服务点”的设立，在帮助游客进行疑难解答的同时，还为游客提供文明引导、旅游线路推荐等服务，助力大家暖心出游。

在澄江化石广场，一间贴有“雷锋志愿服务站”字样的屋子吸引了记者的目光，走近一看，“旅游志愿服务点”的立牌摆放在台面上，立牌上印有文旅相关App二维码，通过询问志愿者，记者得知这是一个为旅客出游提供志愿服务的温馨站点。

旅游志愿服务者 陈艳：我们这个旅游志愿服务点，主要针对外地游客，不了解澄江当地的旅游路线或者美食美景等，都可以向我们咨询。同时我们还会给游客提供一份旅游导图，里面有各个景点的介绍，还有公交路线。另外我们还提供雨伞，下雨天游客可以免费使用。

与志愿者谈话间，恰巧一对外地老夫妇还有一群游客上前询问在澄江出行的问题，志愿者认真听取游客诉求，耐心为他们答疑解惑，微笑的表情、贴心的手势指引，让游客倍感温暖。

据了解，为推动澄江旅游高质量发展，近期，市文旅局在全市A级旅游景区、重要游客集散地等处设立了20余个旅游志愿服务点，印制3万多份澄江旅游导图，为游客提供旅游咨询、推介澄江美景美食等服务。此外，在仙湖大道上，还设立有旅游服务牌，上面印有澄江旅游服务热线、一部手机游云南App、澄江文旅公众号等图文信息。

澄江市文化和旅游局产业发展股工作人员 李胜成：游客来到澄江遇到问题，比如说找不到澄江的美景、美食的时候，我们可以进行推荐。下一步，文旅局也会定期或不定期组织开展业务技能培训，提高旅游服务志愿者的服务能力和服务水平，让广大游客享受到更好的旅游服务。

旅游志愿服务点的投用，不仅可以满足游客出游需求，让大家出行更省心、舒心、顺心，同时，饱含温度的旅游志愿服务，有力彰显了澄江城市文明气质，擦亮了文明城市底色。

记者：杨沛承 白义泽

编辑：澄江编辑   审核：陈超