发布时间:2023-03-14 10:43:41
到陌生地方旅游,遇到问题、产生疑惑想必很容易让人发愁。近段时间,在澄江市各大景区景点,标注着“旅游志愿服务点”的立牌格外引人注目,这些“旅游志愿服务点”的设立,在帮助游客进行疑难解答的同时,还为游客提供文明引导、旅游线路推荐等服务,助力大家暖心出游。
在澄江化石广场,一间贴有“雷锋志愿服务站”字样的屋子吸引了记者的目光,走近一看,“旅游志愿服务点”的立牌摆放在台面上,立牌上印有文旅相关App二维码,通过询问志愿者,记者得知这是一个为旅客出游提供志愿服务的温馨站点。
旅游志愿服务者 陈艳:我们这个旅游志愿服务点,主要针对外地游客,不了解澄江当地的旅游路线或者美食美景等,都可以向我们咨询。同时我们还会给游客提供一份旅游导图,里面有各个景点的介绍,还有公交路线。另外我们还提供雨伞,下雨天游客可以免费使用。
与志愿者谈话间,恰巧一对外地老夫妇还有一群游客上前询问在澄江出行的问题,志愿者认真听取游客诉求,耐心为他们答疑解惑,微笑的表情、贴心的手势指引,让游客倍感温暖。
据了解,为推动澄江旅游高质量发展,近期,市文旅局在全市A级旅游景区、重要游客集散地等处设立了20余个旅游志愿服务点,印制3万多份澄江旅游导图,为游客提供旅游咨询、推介澄江美景美食等服务。此外,在仙湖大道上,还设立有旅游服务牌,上面印有澄江旅游服务热线、一部手机游云南App、澄江文旅公众号等图文信息。
澄江市文化和旅游局产业发展股工作人员 李胜成:游客来到澄江遇到问题,比如说找不到澄江的美景、美食的时候,我们可以进行推荐。下一步,文旅局也会定期或不定期组织开展业务技能培训,提高旅游服务志愿者的服务能力和服务水平,让广大游客享受到更好的旅游服务。
旅游志愿服务点的投用,不仅可以满足游客出游需求,让大家出行更省心、舒心、顺心,同时,饱含温度的旅游志愿服务,有力彰显了澄江城市文明气质,擦亮了文明城市底色。
记者:杨沛承 白义泽
编辑:澄江编辑 审核:陈超