医保是国家一项惠民政策，一直以来都是老百姓比较关注的话题。为进一步加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务向基层延伸，围绕澄江市构建“15分钟医保服务圈”医保服务基层示范点建设，拥晖社区积极推进，在玉溪市、澄江市医疗保障部门的领导下，打造社区医保服务下沉基层示范点，延伸医保服务“触角”，激活基层“神经末梢”，打通群众办事“最后一米”，实现医保业务“就近办”“马上办”。

抓实阵地建设，搭建办理平台。拥晖社区紧扣让群众参保、就医、报销等业务“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求积极推进“15分钟医保服务圈”，按照全省统一建设标准，街道、社区领导高度重视，积极响应，大力推动医保经办服务下沉延伸至社区，主要办理参保信息查询、参保登记、参保信息变更、异地就医备案、零星报销、医保电子凭证申领等9类18项经办服务事项。同时将社区便民服务大厅医保服务窗口进行优化，配备了一名年轻、能力强、政策熟悉的专职人员。并在大厅进门显眼位置放置了一块医保经办服务事项清单公示牌，让办事群众一目了然办事流程及可经办的事项，方便群众少跑腿，让群众在家门口就能办理相关的业务，真真实实的感受到医保经办服务的便利。

加大宣传力度，落实惠民政策。自今年5月医保下沉到社区办理开展以来，为提高社区居民对医保业务下沉及医保惠民政策的知晓率、认知度，切实增强参保群众的获得感、幸福感。社区压实工作责任，根据居民小组网格划分，由社区“两委”及监委干部联系到组，小组干部联系到户，通过社区活动、小区宣传栏、社区微信公众号、小组微信群、小喇叭、入户宣传等方式向辖区居民宣传医保惠民政策，对业务下沉社区可以办理的事项、办理流程及医保日常业务进行解答。针对部分特殊群体对医保政策存在疑虑的，社区领导及工作人员采取上门入户宣传动员的方式，从参保者的角度出发，讲解医保惠民政策，让社区居民应保尽保。让医保惠民政策走进千家万户，让更多群众了解医保政策、认同医保惠民措施、准确了解缴费时间，主动参保。

提供多元服务，简便办理流程。社区居民除了到社区便民服务大厅办理业务，还可以通过社区的服务品牌“民情工作单”进行预约办理，居民可以先关注社区微信公众号“民情工作单”线上点单，填写需要办理的事项，社区工作人员后台接单后通过平台、电话回复具体办理流程，还可以通过微信群预约。预约后居民只需按照提示准备好相关的资料到社区办理即可。针对行动不便的群体还可以预约上门办理。

自开展医保下沉工作以来，让广大群众实实在在感受到了家门口的便利，有效解决了部分群众行动不便，交通不便，到行政服务中心办理医保业务排队时间长，资料准备不齐跑几次等问题，实现办事不出社区，得到了广大居民的好评，用看得见的变化、摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。（拥晖社区 何思宏）

编辑：凤麓街道   审核：陈超